根据《旅游景区质量等级的划分及评定》国家标准(GB/T17775—2003)和《旅游景区质量等级管理办法》(旅办发[2012]166号)的规定,广西旅游景区质量等级复核评定委员会组织开展了2012年度广西壮族自治区旅游景区质量等级复核工作,对2010年6月30日前被各级旅游景区质量等级评定机构正式公告的4A级及以下等级的99家旅游景区进行了复核,包括57家4A,38家3A,4家2A级景区。
广西旅游景区质量等级评定委员会邀请院校专家、有关市局工作人员、景区方面专家、媒体记者等组成6个复核工作组,于去年9月中旬起用3个月时间分别对99家A级景区进行了现场复核抽查、检查(暗访)工作。对各景区的旅游交通(景区停车场)、游览(景区导游词和宣传片、讲解系统、无障碍设施设备、无障碍刷卡消费设备、各类导览标志、标识等)、旅游安全、卫生(旅游厕所)、旅游购物(市场秩序、景区纪念品)、综合管理(老年人和残疾人门票票务政策、游客服务中心、游客投诉受理、网站建设与电子商务)、资源和环境保护进行了现场重点复核。同时,本次复核工作结合广西城乡清洁工程长效机制工作以及近年来景区资金投入,新建项目等方面情况,对公共服务设施不完备、服务质量差、游客投诉多、安全隐患多的景区进行重点复核。
99家接受复核的A级景区中,有94家A级景区达标,达标率为93.9%;有5家A级景区未达到规定标准,不达标率为6.1%。其中,桂林民俗风情园、桂林会仙岩景区等两家3A级景区因服务质量差、管理水平低或停业等原因,现场复核得分不够标准规定的分数,拟取消A级景区资格,并报国家旅游局备案。南宁八桂田园景区、上思十万大山国家森林公园景区等两家4A级景区和宾阳蔡氏书香古宅群3A级景区,因服务质量差、管理水平低、设备设施不达标等原因,现场复核未达到A级景区复核最低分数,按照相关规定,建议对上述家景区实行限期整改,整改后重新复核,如果重新复核不达标,按照实际分数予以降级或取消A级景区资格处理。