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暑期旅游旺季，北海海鲜宰客现象悄然抬头
文章来源： 文章编辑：南宁中国青年旅行社 发布时间：2013-8-9 15:30:07 浏览： 次
冒充越南海鲜、红友鱼冒充“青斑鱼”……随着暑期来临，广西北海市旅游景区部分餐饮业主的欺客行为有所抬头。对此，北海市银海区工商局约谈重点景区餐饮业主，并以“三级提醒”的方式规范旅游餐饮行业经营行为。
北海市银海区工商局负责人介绍，当地银滩、侨港、南万、金湾红树林景区周围存在着大量以经营海鲜为主的酒楼及大排档，其中少数惯用普通海鲜冒充高档海鲜、用死亡海鲜替换鲜活海鲜的手段，侵犯消费者合法权益。
近期，银海区工商局先后查处了“某某渔村风味美食店”、“某某渔民大排档”等两起海鲜大排档欺客行为。这两家大排档将70元/公斤的海蟹冒充越南“大海蟹”出售，售价达到276元/公斤，价值60元/公斤的红友鱼冒充“青班”出售，售价达到396元/公斤。两家海鲜大排档的行为最后被认定构成欺诈，并处以罚款。
此外，给予停业整顿或吊销营业执照等行政处罚。
工商部门表示，自7月下旬实施了“三级提醒”政策以来，目前尚未接到游客投诉海鲜酒楼或大排档的案例。工商部门也提醒消费者，消费海鲜前应对海鲜有个基本了解，比如，北海产“油螺”，加工前重量高、螺肉大，煮熟后螺肉却明显缩小，一些外地游客看到缩小的螺肉后，会认为商家从中作了手脚并引发纠纷。
7月11日，来自云南的李先生等3人在银滩附近一家海鲜大排挡就餐， 点了4份海鲜，结账时账单为1900元。店方虽然是明码标价，但李先生等人仍认为价格过高，经过一番争辩后，店方还是收取了1100元。李先生随后拨打12315投诉，银滩工商所执法人员发现明显存在收费过高的现象，最终大排档退还李先生800元。
针对景区消费投诉有所抬头的现象，北海市银海区工商局组织了景区十多户餐饮业主召开约谈会，以“三级提醒”的方式警示餐饮业户。
据介绍，“三级提醒”中的“一级提醒”是要求景区全体餐饮业户诚信经营、明码标价。有争议时要做好解释工作，要事前对高档海鲜进行消费提醒，严禁误导消费；“二级提醒”是点名警示已有投诉记录的经营户，杜绝拦车拉客、欺客宰客、短斤缺两、以假乱真、不明码标价等违法违规经营行为，统一规范点菜单的使用；“三级提醒”是对查实有欺诈消费行为的经营户实行“零容忍”政策，严格依照法律法规。
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