桂林向来以山清水秀、风景优美而成为世人青睐的游玩好去处，而随着游玩人数的增多，逐渐也衍生出一些旅游乱象，近年来频曝出的"购物抢钱一日游"、"外地游客被当地导游蛮横对待" 等行为抹黑了这座美丽城市的印象

据桂林旅游发展委员会相关负责人介绍，不规范的旅游购物是滋生"零负团费"的重要因素，旅游购物方面的投诉，一直在游客投诉中占不小比重。为配合桂林开展旅游市场综合整治行动，严厉整治"一日游"购物乱象，完善桂林旅游购物售后服务，桂林市旅游景区和休闲购物企业协会联合桂林市旅行社协会、桂林市导游协会，一起创办了桂林市旅游购物退货监理中心

这也意味着今后游客在桂林旅游购物可享受"30天内无理由退换货"服务。这是6月2日，桂林旅游购物退货监理中心在桂林市旅游投诉中心正式挂牌成立后，向广大游客发布的消息。

据了解，当天挂牌成立的桂林旅游购物退货监理中心是广西首家旅游购物退货监理中心。监理中心规定，游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品，只要不存在人为破坏或物理变化，提供购买凭证，即可享受自购买之日起，30天无理由退换货服务。

据介绍，该监理中心成立的宗旨是为旅游者提供高效、快速、无忧的退换货服务。为保证退换货得以顺利进行，监理中心设立了40万元的退货保证金。另外，该中心还承诺，从受理到完成退换服务，时间将控制在7个工作日内。